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我々の方針

一般的な返品ポリシー： 

返品：
商品は購入日から30日以内であれば返品または交換を承ります。すべての商品は完璧な販売可能な状態で、購入時のレシートが必要です。オンライン注文は店舗での返品はできません。オンライン返品はGo.MauiDivers.com/policiesで手続きを行ってください。NEXでの購入品は元の店舗でのみ返品・交換が可能です。 
クレジットカードまたはチャージカードでの購入は、購入に使用された元のカード名義人のアカウントにクレジットが付与されます。クレジットカードでの購入の場合、カード名義人とカード発行会社間の契約条件も適用されます。 

一般的な例外：

割引商品、クリアランス商品、ギフトカード、特別注文品、またはサイズ直し（刻印を含む）は返品・交換できません。カマアイナ割引および軍関係者割引は対象外です。 
アラモアナセンターでは、購入証明書の提示により時折プロモーションギフトを提供しています。プロモーションギフトを使用して購入証明書を利用した場合、返品・交換は無効となります。

ご質問はございますか？

お電話またはテキスト（808）946-2929、またはcustomerservice@mauidivers.comまでご連絡ください。  


 

Forever Guarantee（永久保証）：

     当社は、製品の製造上の欠陥や素材の欠陥に対して永久保証をいたします。紛失または盗難によるジュエリーは永久保証の対象外となりますのでご了承ください。この保証は通常の使用による摩耗や乱用による損傷は対象外です。


Forever Guarantee（永久保証）では、必要な修理を推奨するために商品の評価が必要です。評価後、修理がForever Guaranteeの対象となるかどうかをご連絡し、その際にすべての適用可能なオプションをご案内いたします。

お支払いポリシー：
     以下の方法でお支払いを承っております：

    • アメリカン・エキスプレス
    • ディスカバー
    • JCB
    • マスターカード
    • Maui Divers クレジットカード
    • ビザ
    • PayPal

サイズ直しのご依頼：

     Maui Divers Jewelryではサイズの拡張を承っておりますが、追加料金がかかる場合があります。購入後の再サイズ直しには追加料金が発生します。デザイン上、サイズ直しができないスタイルもございますのでご了承ください。

 

修理：

     修理、サイズ直し、クリーニングのために商品をお送りいただく場合は、以下の情報を添えてcustomerservice@mauidivers.comまでメールでご連絡ください：

    • 商品の写真 
      • 商品の画像を2〜3枚以上できるだけ添付してください
    • レシートのコピー
      • レシートのコピーがない場合は、購入日や店舗名などできるだけ多くの購入情報をお知らせください。

     修理にはどのくらい時間がかかりますか？

     修理の内容によりますが、通常3〜4週間で完了します。再鋳造や改造が必要な場合はさらに時間がかかることがあります。

    • 米国内修理
      • 3〜4週間
    • 海外
      • 5〜6週間（発送時間を含む）

     重要な情報：

    • 修理前に、損傷が製造上の不具合によるものか、使用による摩耗かを判断し、生涯保証の対象かどうかを決定します。
    • 当社の公式商標が付いているジュエリーにはレシートは不要です。公式商標がない場合は、レシートのコピーを同封いただくか、購入日や購入場所などできるだけ多くの購入情報をお知らせください。 
    • レシートがないジュエリーは識別が必要で、修理に時間がかかる場合があります。石・真珠・珊瑚が欠けている場合は、色と種類を必ずお知らせください。

     発送について：

     ジュエリーの保険加入、追跡情報の送付、USPSでの発送を強くお勧めします。

     問題の内容を簡単に記載したメモと、返品者の名前、住所、連絡先情報を必ず同封してください。 

修理の送付先住所：
MDJ
宛先：カスタマーサービス / （ケース番号）
1520 Liona St.
ホノルル、HI 96814

 

オンラインギフトカード：

     ギフトカードは現金に換金できず、 Maui Divers Jewelryの店舗や小売店ではご利用いただけません。また、現金での返金もできません。未使用分は同じギフトカードの参照コードで将来の購入にご利用いただけます。Maui Divers Jewelryは紛失または盗難にあったギフトカードの責任を負いません。オンラインギフトカードは最終販売であり、www.MauiDivers.comでのみご利用いただけます。 


撮影：

画面の設定や撮影技術により、一部の商品は実際のサイズや他の商品と比較して、やや大きくまたは小さく見える場合があります。詳細をはっきりと示すために大きく撮影したり、商品の全体を見せるために小さく撮影したりすることもあります。 

ご質問や商品の追加写真のご依頼は、 こちらからお問い合わせください。



プライバシーに関する声明：

     Maui Divers of Hawaii, Limited が運営する Maui Divers Jewelry では、お客様を最優先に考え、プライバシーを最も重要視しています。 プライバシーポリシー全文を読む

www.MauiDivers.com と www.MauiDiversJewelry.com は、ショッピングカートに追加した商品を追跡するためにクッキーを使用しています。カートを放棄した場合も含まれます。この情報は、SMSやメールでカートリマインダーを送信するタイミングを判断するために使用されます。


セキュリティに関する声明：
     お名前、ご住所、クレジットカード番号などのすべての情報は、セキュアソケットレイヤー（SSL）を使用して機密保持および暗号化されています。また、オンライン取引で収集した情報を保護するために、適切な物理的・電子的手段および運用手順をすべて活用しています。

     

    カーブサイドピックアップ注文： カーブサイドピックアップのご注文をいただくと、ご注文を受け付けたことを確認するメールをお送りします。

    ご注文が準備でき次第、「お受け取り準備完了」のメールをお送りし、お受け取り方法のご案内をいたします。ご注文の時間や受け取り場所の営業時間によっては、ご注文が翌営業日まで準備できない場合があります。

    ご注文は7日間お取り置きいたします。お受け取りがない場合、ご注文はキャンセルされ、ご注文時にご指定いただいたお支払い方法にて返金いたします。